TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
1 – INTRODUCCIÓN
Tutti i termini e le presenti condizioni (successivamente indicati “Condizioni Generali”) regolano la vendita di servizi su Sportello Certificati. I servizi presenti su Sportello Certificati vengono forniti da Servizi Informativi, company number 14813764. Tutti i contratti conclusi tra Servizi Informativi ed il cliente saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. I servizi presenti su Sportello Certificati sono rivolti a studi legali, studi professionali e aziende.
2 - OBJETO DEL CONTRATO
El contrato se refiere al suministro al cliente de los servicios como se indica en los formularios de solicitud y con las características especificadas en las descripciones relativas. Cada contrato celebrado con el cliente incluye los siguientes documentos: términos y condiciones generales, formulario de solicitud, descripción del servicio e información sobre el procesamiento de datos.
3 - PERFECCIÓN DEL CONTRATO
Inoltrando un ordine, il Cliente accetta i termini e le condizioni generali, le condizioni specifiche contenute all’interno della descrizione del servizio richiesto e presta il consenso al trattamento dati. Il contratto stipulato tra Servizi Informativi e il Cliente si conclude con l’invio della e-mail di conferma dell’ordine e con la ricezione del pagamento. Quando viene utilizzato come strumento di pagamento il bonifico bancario, l’ordine si intende completato al momento dell’accredito della somma versata per la richiesta del servizio.
3.1 Cancelación de pedidos
Sebbene l’ordine si sia perfezionato, Servizi Informativi si riserva la facoltà di annullare lo stesso in qualunque momento previo preavviso al cliente. L’ordine verrà annullato quando l’esecuzione è impossibile, per forza maggiore, o se il cliente non abbia i requisiti previsti dalla legge per la richiesta del servizio.
4 - ENTREGA DE SERVICIOS
Una vez que se haya confirmado el pedido y se haya recibido el pago, el servicio se procesará lo antes posible.
Todos los servicios en las categorías de registro y estado civil se procesan dentro de los 15 días hábiles. En caso de solicitud urgente dentro de los 7 días hábiles. Si no se respeta la urgencia, se reembolsará al cliente el adicional pagado.
4.1 Tiempos de entrega
Sebbene nel 90% dei casi i tempi indicati nelle pagine di descrizione di ogni servizio vengano rispettati, si precisa che gli stessi hanno un valore puramente indicativo. Alcuna responsabilità potrà essere imputata ad Servizi Informativi qualora tali termini non vengano rispettati, in particolare in tutti i casi in cui il ritardo è stato causato da eventi o soggetti terzi non direttamente controllabili o gestibili da Servizi Informativi.
4.2 Documentación complementaria
Per talune tipologie di attività può essere necessario richiedere al cliente documentazione integrativa ai fini dell’espletamento dell’incarico. Alcuna responsabilità potrà essere imputata ad Servizi Informativi per ritardi o per impossibilità di eseguire la prestazione a causa dell’inerzia o del ritardo del cliente.
5 - REGISTRO
Para solicitar un servicio, es necesario registrarse creando una cuenta y habiendo aceptado los Términos, Condiciones Generales y dado su consentimiento para el procesamiento de datos. La cuenta se crea con una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Se recomienda utilizar contraseñas complejas que consisten en caracteres alfanuméricos y especiales junto con letras mayúsculas y minúsculas. Por defecto, el sistema no le permite crear contraseñas débiles. El cliente es directamente responsable de sus credenciales de acceso para las cuales se prevé un uso estrictamente personal y de la prohibición absoluta de transferencia a terceros. En caso de robo o pérdida de credenciales de acceso, el cliente debe informar de inmediato al servicio al cliente de Sportello Certificati para que se tomen las medidas adecuadas para la seguridad de los datos almacenados en la cuenta. La creación de la cuenta es necesaria solo para el primer pedido, para todos los pedidos posteriores el cliente puede iniciar sesión utilizando las credenciales ingresadas durante el registro.
5.1 Registro a través del login en redes sociales
Para facilitar el acceso a los servicios, el cliente puede acceder a ellos utilizando su red social: google o facebook. Sobre el c.d. inicio de sesión social, se recomienda leer la información sobre el procesamiento de datos, una parte integral de estas Condiciones Generales.
5.2 Panel de usuario
Después del registro, el cliente puede acceder al panel de usuario para ver el estado de los pedidos y administrar sus credenciales como: dirección de facturación, historial de todos los pedidos, etc.
5.3 Eliminación de cuenta y cancelación de datos
Para eliminar su cuenta, simplemente envíe un correo electrónico a info@sportellocertificati.it, generalmente dentro de las 48 horas hábiles se eliminan todos los datos, excepto aquellos para los que la ley establece la retención obligatoria. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se elimine la cuenta. El usuario registrado tiene el derecho de acceso a sus datos, el derecho de portabilidad, el derecho de rectificación y cualquier otro derecho de conformidad con las disposiciones de la GDPR EU 2016/679 y la legislación nacional sobre procesamiento de datos.
6 - COMPRA DE SERVICIOS
Solo se pueden comprar los servicios en el sitio web de Sportello Certificati al momento de realizar el pedido, como se describe en las hojas de información relativa. El recibo correcto del pedido se confirma mediante una notificación por correo electrónico, enviada a la dirección utilizada por el Cliente para crear la cuenta. El mensaje informa el resumen del pedido. El cliente se compromete a verificar su corrección y comunicar rápidamente cualquier error. Todos los precios en el sitio deben entenderse como sin IVA y pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso. En caso de que se publique un precio incorrecto o claramente insignificante, por cualquier motivo, el pedido será cancelado, incluso en el caso de la validación inicial.
7- MODALIDAD DE PAGO
Para garantizar una mayor flexibilidad, ofrecemos a nuestros clientes varios sistemas de pago.
7.1 PayPal
Al seleccionar Paypal como instrumento de pago, el cliente será dirigido automáticamente a la página de Paypal y, por lo tanto, no pasarán datos a través de Sportello Certificati. Paypal es uno de los sistemas más populares para pagos en línea. A través de la plataforma Paypal, el Cliente puede realizar el pago utilizando una cuenta Paypal, una tarjeta prepaga, una tarjeta de débito o una tarjeta de crédito perteneciente a los circuitos Visa, MasterCard, etc.
7.2 Stripe
Es posible seleccionar la tarjeta de crédito como instrumento de pago y pagar su pedido con tarjeta de crédito, tarjeta recargable, Poste Pay, etc. En este caso, el pago se realiza directamente en la página del cajero.
7.3 Transferencia Bancaria Anticipada
En caso de pago por transferencia bancaria anticipada, el procesamiento del archivo comenzará en el momento de la acreditación, que debe tener lugar dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de aceptación del pedido, después de lo cual, el pedido se considerará cancelado automáticamente. El motivo de la transferencia bancaria debe incluir el ID del pedido que se publica en el correo electrónico de confirmación. Los datos bancarios en los que se realiza la transferencia se muestran en el correo electrónico de confirmación del pedido.
8 - MÉTODOS DE ENTREGA
Los servicios adquiridos en Sportello Certificati se entregan en formato digital. Si el servicio solicitado incluye un documento en papel, este se enviará por correo postal, los costos de envío se especificarán en el momento de la finalización del pedido y se cargarán al cliente. En general, cuando se completa el pedido, el cliente recibe un correo electrónico de notificación que indica que el pedido se ha completado. El correo electrónico también indica el enlace para descargar el archivo directamente desde su panel de usuario. En el correo electrónico que notifica el pedido completado, también se adjunta el documento pdf. El mismo estará disponible durante 15 días en el área del cliente, después de este período, por razones de seguridad, el archivo se elimina.
9- DERECHO DE RESCINDIR
In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, e/o imprenditoriale, ai sensi dell’art. 52 ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, entro e non oltre 14 giorni dalla conclusione del contratto. Lo stesso può essere effettuato mediante invio di lettera a.r. indirizzata ad Servizi Informativi, Via Dei Mille 243, 98123 Messina, (IT) o posta elettronica certificata all’indirizzo servizi.informativi@legalmail.it.
9.1 Exclusión de retiro
La retirada, de conformidad con el art. 59 del código del consumidor, no se puede ejercer válidamente si el servicio se ha realizado dentro del plazo de 14 días.
9.2 Devoluciones
In caso di recesso, qualora Servizi Informativi abbia dato inizio alla prestazione deve essere tenuta indenne per tutti i costi sostenuti. Non verrà altresì eseguito alcun rimborso nel caso in cui l’ esito delle ricerche, relative al servizio richiesto, risulti negativo. Altresì non verrà effettuato alcun rimborso qualora l’esito negativo delle ricerche è stato causato da dati errati o incompleti forniti dal cliente.
9.3 Retirada del proveedor
Servizi Informativi può recedere liberamente e senza alcun vincolo dal contratto concluso con il cliente, previo congruo preavviso di giorni 15 da comunicarsi mediante posta elettronica certificata o lettera raccomandata. Tuttavia la stessa può recedere in qualunque momento con effetto immediato qualora il cliente tenga un comportamento illecito nei confronti dell’azienda o per causa di forza maggiore.
10 - OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES
Servizi Informativi non si assume alcuna responsabilità, salvo dolo o colpa grave, per eventuali ritardi, errori o altri danni sofferti dal cliente o da terzi durante l’esecuzione del contratto.
10.1 Obligaciones del cliente
Per qualunque uso non conforme, non autorizzato o illegittimo dei servizi richiesti, sarà ritenuto unico ed esclusivo responsabile il cliente, il quale si impegna a manlevare e tenere indenne Servizi Informativi da qualunque tipo di responsabilità e/o richiesta di risarcimento di danni arrecati a terzi. I dati non possono essere divulgati o ceduti.
10.2 Divulgación de datos de terceros
Riguardo ai dati di terzi comunicati ad Servizi Informativi durante la richiesta dei servizi e/o successivamente, il cliente dichiara di conoscere la normativa comunitaria e nazionale in materia di trattamento dati e di essere il Titolare del trattamento, in quanto: ha ottenuto il consenso dal terzo, vanta un interesse legittimo nei suoi confronti e/o vi è un’altra condizione prevista dal legislatore che legittima la titolarità del trattamento. Servizi Informativi nei confronti del cliente e dei dati dallo stesso forniti, opera come mero responsabile esterno al trattamento dati così come previsto dalla normativa comunitaria e nazionale in materia di trattamento dati.
11 - TERMINACIÓN
El incumplimiento de las obligaciones establecidas en estas condiciones generales implica la terminación del contrato y la cancelación de todos los pedidos en curso. Específicamente, el contrato se rescindirá de inmediato si el cliente viola las obligaciones establecidas en los puntos 10.2. El contrato también se rescindirá con efecto inmediato, si la información ingresada durante el registro o la solicitud de servicios es falsa o si los servicios solicitados se utilizan con fines ilegales y / o en cualquier caso están prohibidos por la legislación vigente.
12 – FUERO Y LEY APLICABLE
Il contratto di vendita tra il Cliente e Servizi Informativi è regolato dalla Legge Italiana. Se il cliente è un consumatore, per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dalla conclusione del contratto, la competenza territoriale appartiene al foro del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è quella del Foro di Messina.
13 – RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE
Il cliente che riveste la qualifica di consumatore, come previsto dal Codice del Consumo, e che risiede all’interno dell’Unione Europea per la risoluzione di eventuali controversie, potrà accedere alla piattaforma ODR consultabile al seguente indirizzo internet, https://ec.europa.eu/consumers/odr/
La piattaforma online ODR è uno strumento predisposto dalla Commissione Europea per fornire una risoluzione alternativa alle controversie sorte fra il consumatore e il professionista.
14 - Condiciones
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Servizi Informativi senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet sportellocertificati.it.
15 - INFORMACIÓNES FINALES
Contactos:
correo electrónico: info@sportellocertificati.it
Pec: servizi.informativi@legalmail.it
Phone: +39 0240031022
Sede legale: Servizi Informativi LTD 19 Leyden Street, London, England, E1 7LE
Sede amministrativa: Servizi Informativi, Via Dei Mille 243, 98123 Messina, Italy.
Lea también la política de privacidad y el procesamiento de datos como parte integral de estas condiciones generales.
