Bienvenido a la página de privacidad y procesamiento de datos de Sportello Certificati

Cuando utiliza nuestros servicios, estas confiando tu información a nosotros. Esta página describe la política de privacidad para permitirle comprender cómo recopilamos, usamos y compartimos sus datos. La legislación de privacidad es muy importante, esperamos que la lea con mucha atención.

DATOS RECOGIDOS

Recopilamos datos de las siguientes maneras:

  • Datos proporcionados por el usuario durante la fase de registro en nuestro sitio web www.sportellocertificati.it para la compra de servicios. Para solicitar un servicio, debes crear una cuenta. Durante la creación de la cuenta, se solicitan los datos personales necesarios para la prestación de servicios, tales como: nombre, apellido, código fiscal, dirección residencial, número de teléfono, dirección de correo electrónico o tarjeta de crédito que se asociará con la cuenta personal. Los datos del usuario también se pueden recopilar por teléfono. Se pueden grabar las comunicaciones telefónicas, en cuyo caso se informará al usuario por adelantado y no se realizará ningún registro sin el consentimiento expreso del cliente.
  • Datos recopilados de los formularios de contacto, formularios para solicitar servicios, formularios para conferir una asignación, del servicio de chat para obtener asistencia y / u otros servicios de mensajería o comunicación.
  • Datos proporcionados para la inclusión de un comentario en nuestro blog o una revisión de uno de nuestros servicios.
  • Datos recopilados mientras navegas por nuestro sitio web mediante el uso de cookies o tecnologías similares.
  • Datos recopilados mediante el uso de las redes sociales, para compartir información con las paginas de las redes sociales, o usar estos sitios web para crear una cuenta o para vincular la cuenta con la pagina respectiva de la rede social. Específicamente, los clientes pueden registrarse usando su cuenta de Facebook o Google. Estos sitios pueden autorizar a ADR Servizi Informativi a acceder automáticamente a ciertos datos en su poder (la cantidad de datos depende del consentimiento que deja el cliente al crear la cuenta social), como el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, el avatar, etc. ADR Servizi Informativi solo recopila los datos necesarios para el registro: dirección de correo electrónico, nombre de usuario, nombre completo (si corresponde) que se asociará automáticamente con el perfil creado.

USO DE DATOS RECOGIDOS

  • Utilizamos principalmente la información recopilada para compartit los servicios adquiridos a través de la web, teléfono o correo electrónico. Los datos, incluido el historial de pedidos, la dirección IP, se almacenan en nuestros servidores. Estos datos se almacenan durante el tiempo que sea necesario por razones de naturaleza fiscal, legal y de seguridad, tanto para el cliente como para ADR Servizi Informativi. Sin embargo, el usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación completa de cualquier información, modificación o rectificación y portabilidad, dentro de los límites y de conformidad con la legislación vigente.
  • A diferencia de lo establecido en el punto anterior, los servicios adquiridos, generalmente entregados en formato electrónico (archivo pdf), se conservan durante el tiempo mínimo, estrictamente indispensable para la realización de la asignación profesional. Posteriormente, serán eliminados permanentemente de todos nuestros sistemas.
  • Los datos de navegación, recopilados mediante el uso de cookies y / o tecnologías similares, se utilizan para un mejor uso de nuestros servicios. Esto puede implicar examinar y analizar el comportamiento de nuestros usuarios en nuestras páginas, como: el tiempo dedicado, el tipo de dispositivo utilizado, el lugar desde el que se accedió, el abandono de las páginas del carrito de compras o de la caja etc.
  • Para enviar marketing por correo electrónico, boletines informativos para los que los clientes han dado su consentimiento y que pueden ser revocados o modificados en cualquier momento.
  • Para contactar por correo electrónico o por correo para ofrecer descuentos y promociones especiales, para conocer las opiniones a través de encuestas o comentarios sobre nuestros servicios.
  • Para contactos relacionados con problemas de cuenta o el incumplimiento de un servicio. Los contactos se pueden hacer por teléfono, correo electrónico, correo tradicional, SMS, etc.
  • Para prevenir, detectar o confirmar fraudes, violaciones de seguridad y actividades potencialmente prohibidas o ilegales.
  • Para cualquier exigencia adicional necesaria para concluir y ejecutar el contrato estipulado con el cliente, garantizar la seguridad y el cumplimiento de la legislación vigente.

INTERCAMBIO DE INFORMACION

La información recopilada se utiliza dentro de nuestras instalaciones para los fines mencionados anteriormente, los datos se procesan con herramientas telemáticas y no telemáticas. Para ciertos tipos de servicios, ADR Servizi Informativi hace uso de la colaboración de empresas de terceros, que, cuando es necesario, reciben los datos necesarios para el cumplimiento de las tareas recibidas. Entre los terceros con los que se podría compartir información, también están Estudios de Contadoria y Legales que brindan asesoramiento a la empresa cuando es necesario. Los servicios de web, de correo y en de nube utilizados por Sportello Certificati para el almacenamiento y el procesamiento de datos son proporcionados por compañías externas, como se especifica mejor a continuación.

Al hacer clic en el nombre de la aplicación con la que se comparten los datos, accede directamente a la política de privacidad. Algunas aplicaciones llevan a cabo el procesamiento de datos fuera de las fronteras de la UE. 

HOSTING, PLATAFORMA WEB y PLUGINS

Kinsta LTD la compañía que proporciona la plataforma de hosting donde se alojan nuestras páginas web, utiliza la tecnología de Google Cloud Platform y CDN. WordPress es el programa utilizado para la construcción de Sportello Certificati. Woocommerce es la aplicación utilizada como nuestra tienda online. Gravity Form es la aplicación que se utiliza para recopilar datos durante la compra de un servicio o cuando usted solicita información de nuestros formularios. Askimet Anti Spam es una aplicación que utilizamos para filtrar comentarios spam en nuestro sitio web. Sucuri Security es una aplicación que utilizamos para garantizar la seguridad de nuestras páginas web. Tidio LLC es la compañía que brinda el servicio de chat. Nextend Social Login es una aplicación desarrollada por Nextendweb Kft que permite a los usuarios iniciar sesión en el sitio utilizando directamente su cuenta de Google o Facebook. Whatsapp  es una aplicación de mensajería y llamadas que los usuarios pueden usar para contactarnos. Google Font, el servicio de gestión y visualización de fuentes proporcionado por Google Inc. Cookiebot es la compañía utilizada para la gestión de cookies y la política relacionada.

SERVICIOS DE PAGO

Para garantizar la seguridad y flexibilidad de nuestros clientes, utilizamos varios sistemas de pago proporcionados por las siguientes empresas: PayPal Inc, Stripe Inc, Mercury Payment Services S.p.A. ex Setefi, transferencia bancaria a través de Intesa San Paolo.

CORREO, GESTIÓN DE BASE DE DATOS DEL CLIENTE y FACTURACIÓN

Utilizamos los servicios proporcionados por G Suite por Google Cloud de Google Inc. El envío y recepción de correos electrónicos se realiza con la aplicación Gmail, los archivos y documentos se almacenan en Google Drive y se procesan con las herramientas incluidas en G Suite. MadBit Entertainment Srl es la empresa que nos proporciona el software, incluido el entorno de la nube, para procesar y gestionar la facturación de los clientes.

LISTA DE CORREO Y NEWSLETTER

El boletín y los servicios de marketing se llevan a cabo a través de las aplicaciones Mailchimp di The Rocket Science Group y Mailerlite. Estos servicios también se pueden utilizar para proporcionar información técnica u otras comunicaciones importantes a nuestros clientes. La suscripción al boletín es completamente opcional y se puede cancelar en cualquier momento. Los suscriptores al boletín se actualizan en relación a nuestras noticias, ofertas especiales y promociones especiales. Para cancelar la suscripción, simplemente haga clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico enviado o contáctenos directamente a nuestra dirección de correo electrónico info@sportellocertificati.it.

FUNCIONES SOCIALES

El usuario del navegador interactúa con terceros como se especifica mejor a continuación: botones para seguirnos, gracias a los cuales puede suscribirse a nuestras páginas: Facebook, Twitter, Google +, Youtube, Feed Burner para mantenerse actualizado. botones sharing para compartir que le permiten compartir una publicación de nuestro blog, un servicio o una página web en los siguientes canales sociales: Facebook, Twitter y Google +.

Al hacer clic en los enlaces, puede leer la política de privacidad completa de cada plataforma social.

USO DE DATOS DE LA PAGINA

Para garantizar y mejorar el uso de nuestro sitio web, utilizamos Google Analytics propiedad de Google Inc, una aplicación que mediante el uso de cookies nos permite obtener información sobre cómo los usuarios usan nuestras páginas. Google puede usar datos personales para contextualizar y personalizar los anuncios de su red publicitaria. En el siguiente enlace, Google proporciona el complemento del navegador para desactivar Google Analytics.

POLITICA DE COOKIES

Deshabilitar y eliminar cookies.

El usuario puede decidir si acepta o no los cookies utilizando la configuración de su navegador, así como eliminar los instalados en el pasado. Advertencia: la desactivación total o parcial de los cookies técnicos puede comprometer el uso de la funcionalidad del sitio. El usuario puede encontrar información sobre cómo administrar las cookies de acuerdo con el navegador utilizado en las siguientes direcciones: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari y Microsoft Windows Explorer.

DERE CHOS DE LOS USUARIOS

La Unión Europea con el Reglamento de la UE 2016/679 GDPR ha actualizado la legislación existente sobre procesamiento de datos y ha mejorado significativamente los derechos de los usuarios. Dado que la regulación permite al usuario revocar y modificar el consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento, se reconocen los siguientes derechos:

  • solicitar la corrección de los datos si algunos son incorrectos o incompletos, de conformidad con el art. 16 del Reglamento;
  • solicitar la eliminación de todos sus datos, derecho de borrado o cd derecho al olvido, art. 17 del Reglamento;
  • acceso a todos los datos personales, derecho de acceso art. 15 del reglamento;
  • solicitar y obtener la portabilidad de todos los datos personales, derecho a la portabilidad art. 20 del reglamento.

En los casos enumerados anteriormente y todos los demás previstos por la legislación nacional y de la UE, el Controlador de datos se compromete a garantizar que las solicitudes de los usuarios se cumplan lo antes posible. Para cualquier tipo de solicitud para el ejercicio de los derechos indicados anteriormente, comuníquese con el controlador de datos en una de las direcciones indicadas a continuación. ADR Servizi Informativi se encargará de contactar al usuario lo antes posible (generalmente dentro de las 24 horas).

TITULAR DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El propietario del procesamiento de datos es ADR Servizi Informativi di Cinzia De Domenico, P.I.: 03698510835, Via Giordano Bruno 148, 98123 Messina (IT). Para cualquier información o aclaración, es posible comunicarse con el controlador de datos por correo normal a la dirección anterior o, alternativamente, a las siguientes direcciones de correo electrónico: info@sportellocertificati.it; adrservizi@pec.it.

SEGURIDAD DE LOS USUARIOS

La seguridad de nuestros usuarios es una prioridad. Con este fin, nuestro compromiso constante de aplicar efectivamente la legislación de protección de datos nacional y de la UE. Nuestro sitio utiliza el protocolo https y los certificados SSL, lo que le permite intercambiar datos de forma segura. Uso de Google Cloud Platform para mantener seguros todos los datos que procesamos. En este punto, debe tenerse en cuenta que nuestro servidor donde están alojadas nuestras páginas web se encuentra en Frankfurt (alemán) y que G Suite también utiliza la tecnología Google Cloud Platform. Sucuri es una empresa especializada en seguridad informática. Específicamente, se utiliza el firewall WAF(firewall alojado), que incluye la protección de las 10 principales amenazas OWASP.

INFORMACIONES ADICIONALES

Le recordamos que esta regulación puede estar sujeta a cambios, por lo tanto, lo invitamos a visitar esta página regularmente. Para obtener más información, puede contactarnos en la siguiente dirección de correo electrónico info@sportellocertificati.it. Lea también los Términos y Condiciones Generales.