TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1 – INTRODUCCIÓN

Todos los términos y condiciones (en adelante denominados "Condiciones Generales") rigen la venta de servicios en el Sportello Certificati. Los servicios en Sportello Certificati son proporcionados por ADR Servizi Informativi di Cinzia De Domenico, P.I.: 03698510835. Todos los contratos celebrados entre ADR Servizi Informativi y el cliente se regirán por estas Condiciones Generales.

2 - OBJETO DEL CONTRATO

El contrato se refiere al suministro al cliente de los servicios como se indica en los formularios de solicitud y con las características especificadas en las descripciones relativas. Cada contrato celebrado con el cliente incluye los siguientes documentos: términos y condiciones generales, formulario de solicitud, descripción del servicio e información sobre el procesamiento de datos.

3 - PERFECCIÓN DEL CONTRATO

Al enviar un pedido, el Cliente acepta los términos y condiciones generales, las condiciones específicas contenidas en la descripción del servicio solicitado y da su consentimiento para el procesamiento de datos. El contrato estipulado entre ADR Servizi Informativi y el Cliente finaliza con el envío del correo electrónico de confirmación del pedido y con la recepción del pago. Cuando la transferencia bancaria se utiliza como instrumento de pago, el pedido se considera completado cuando se acredita la suma pagada por la solicitud del servicio.

3.1 Cancelación de pedidos

Aunque el pedido se ha completado, Adr Servizi Informativi se reserva el derecho de cancelarlo en cualquier momento previa notificación al cliente. La orden será cancelada cuando la ejecución sea imposible, debido a fuerza mayor, o si el cliente no cumple con los requisitos legales para solicitar el servicio.

4 - ENTREGA DE SERVICIOS

Una vez que se haya confirmado el pedido y se haya recibido el pago, el servicio se procesará lo antes posible.

Todos los servicios en las categorías de registro y estado civil se procesan dentro de los 15 días hábiles. En caso de solicitud urgente dentro de los 7 días hábiles. Si no se respeta la urgencia, se reembolsará al cliente el adicional pagado.

4.1 Tiempos de entrega

Aunque en el 90% de los casos se respetan los tiempos indicados en las páginas de descripción de cada servicio, se especifica que estos tienen un valor puramente indicativo. No se puede atribuir responsabilidad a ADR Servizi Informativi si no se respetan estos términos, en particular en todos los casos en que la demora fue causada por eventos o terceros que ADR Servizi Informativi no puede controlar o manejar directamente.

4.2 Documentación complementaria

Para ciertos tipos de actividades, puede ser necesario solicitar documentación adicional del cliente con el fin de llevar a cabo la tarea. No se puede atribuir responsabilidad al ADR Servizi Informativi por demoras o imposibilidad de realizar el servicio debido a la inercia o demora del cliente.

5 - REGISTRO

Para solicitar un servicio, es necesario registrarse creando una cuenta y habiendo aceptado los Términos, Condiciones Generales y dado su consentimiento para el procesamiento de datos. La cuenta se crea con una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Se recomienda utilizar contraseñas complejas que consisten en caracteres alfanuméricos y especiales junto con letras mayúsculas y minúsculas. Por defecto, el sistema no le permite crear contraseñas débiles. El cliente es directamente responsable de sus credenciales de acceso para las cuales se prevé un uso estrictamente personal y de la prohibición absoluta de transferencia a terceros. En caso de robo o pérdida de credenciales de acceso, el cliente debe informar de inmediato al servicio al cliente de Sportello Certificati para que se tomen las medidas adecuadas para la seguridad de los datos almacenados en la cuenta. La creación de la cuenta es necesaria solo para el primer pedido, para todos los pedidos posteriores el cliente puede iniciar sesión utilizando las credenciales ingresadas durante el registro.

5.1 Registro a través del login en redes sociales

Para facilitar el acceso a los servicios, el cliente puede acceder a ellos utilizando su red social: google o facebook. Sobre el c.d. inicio de sesión social, se recomienda leer la información sobre el procesamiento de datos, una parte integral de estas Condiciones Generales.

5.2 Panel de usuario

Después del registro, el cliente puede acceder al panel de usuario para ver el estado de los pedidos y administrar sus credenciales como: dirección de facturación, historial de todos los pedidos, etc.

5.3 Eliminación de cuenta y cancelación de datos

Para eliminar su cuenta, simplemente envíe un correo electrónico a info@sportellocertificati.it, generalmente dentro de las 48 horas hábiles se eliminan todos los datos, excepto aquellos para los que la ley establece la retención obligatoria. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se elimine la cuenta. El usuario registrado tiene el derecho de acceso a sus datos, el derecho de portabilidad, el derecho de rectificación y cualquier otro derecho de conformidad con las disposiciones de la GDPR EU 2016/679 y la legislación nacional sobre procesamiento de datos.

6 - COMPRA DE SERVICIOS

Solo se pueden comprar los servicios en el sitio web de Sportello Certificati al momento de realizar el pedido, como se describe en las hojas de información relativa. El recibo correcto del pedido se confirma mediante una notificación por correo electrónico, enviada a la dirección utilizada por el Cliente para crear la cuenta. El mensaje informa el resumen del pedido. El cliente se compromete a verificar su corrección y comunicar rápidamente cualquier error. Todos los precios en el sitio deben entenderse como sin IVA y pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso. En caso de que se publique un precio incorrecto o claramente insignificante, por cualquier motivo, el pedido será cancelado, incluso en el caso de la validación inicial.

7- MODALIDAD DE PAGO

Para garantizar una mayor flexibilidad, ofrecemos a nuestros clientes varios sistemas de pago.

7.1 PayPal

Al seleccionar Paypal como instrumento de pago, el cliente será dirigido automáticamente a la página de Paypal y, por lo tanto, no pasarán datos a través de Sportello Certificati. Paypal es uno de los sistemas más populares para pagos en línea. A través de la plataforma Paypal, el Cliente puede realizar el pago utilizando una cuenta Paypal, una tarjeta prepaga, una tarjeta de débito o una tarjeta de crédito perteneciente a los circuitos Visa, MasterCard, etc.

7.2 Stripe

Es posible seleccionar la tarjeta de crédito como instrumento de pago y pagar su pedido con tarjeta de crédito, tarjeta recargable, Poste Pay, etc. En este caso, el pago se realiza directamente en la página del cajero.

7.3 Transferencia Bancaria Anticipada

En caso de pago por transferencia bancaria anticipada, el procesamiento del archivo comenzará en el momento de la acreditación, que debe tener lugar dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de aceptación del pedido, después de lo cual, el pedido se considerará cancelado automáticamente. El motivo de la transferencia bancaria debe incluir el ID del pedido que se publica en el correo electrónico de confirmación. Los datos bancarios en los que se realiza la transferencia se muestran en el correo electrónico de confirmación del pedido.

8 - MÉTODOS DE ENTREGA

Los servicios adquiridos en Sportello Certificati se entregan en formato digital. Si el servicio solicitado incluye un documento en papel, este se enviará por correo postal, los costos de envío se especificarán en el momento de la finalización del pedido y se cargarán al cliente. En general, cuando se completa el pedido, el cliente recibe un correo electrónico de notificación que indica que el pedido se ha completado. El correo electrónico también indica el enlace para descargar el archivo directamente desde su panel de usuario. En el correo electrónico que notifica el pedido completado, también se adjunta el documento pdf. El mismo estará disponible durante 15 días en el área del cliente, después de este período, por razones de seguridad, el archivo se elimina.

9- DERECHO DE RESCINDIR

De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor, el cliente que desempeña el papel de consumidor y, por lo tanto, la persona física que actúa para fines no relacionados con la actividad profesional y / o empresarial, de conformidad con el art. 52 tiene derecho a rescindir el contrato de compra, a más tardar 14 días después de la celebración del contrato. Lo mismo se puede hacer enviando una carta a.r. dirigido a ADR Servizi Informativi, Via Giordano Bruno 148, 98123 Messina, (IT) o correo electrónico certificado a la dirección adrservizi@pec.it.

9.1 Exclusión de retiro

La retirada, de conformidad con el art. 59 del código del consumidor, no se puede ejercer válidamente si el servicio se ha realizado dentro del plazo de 14 días.

9.2 Devoluciones

En caso de retiro, si Adr Servizi Informativi ha comenzado el servicio, debe mantenerse indemne de todos los costos ocurridos. Tampoco se realizará ningún reembolso si los resultados de las búsquedas relacionadas con el servicio solicitado son negativos. Además, no se realizará ningún reembolso si los resultados negativos de las búsquedas fueron causados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

9.3 Retirada del proveedor

Adr Servizi Informativi puede retirarse libremente y sin ninguna restricción del contrato celebrado con el cliente, con un aviso adecuado de 15 días comunicado por correo electrónico certificado o carta certificada. Sin embargo, el mismo puede retirarse en cualquier momento con efecto inmediato si el cliente se involucra en un comportamiento ilegal hacia la empresa o por causas de fuerza mayor.

10 - OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES

Adr Servizi Informativi no asume ninguna responsabilidad, excepto por mala conducta intencional o negligencia grave, por cualquier retraso, error u otros daños sufridos por el cliente o terceros durante la ejecución del contrato.

10.1 Obligaciones del cliente

Para cualquier uso no conforme, no autorizado o ilegítimo de los servicios solicitados, el cliente será considerado único y exclusivo responsable, quien se compromete a indemnizar y eximir al Adr Servizi Informativi de cualquier tipo de responsabilidad y / o solicitar una indemnización por daños causados a terceros. . Los datos no pueden ser revelados o transferidos.

10.2 Divulgación de datos de terceros

Con respecto a los datos de terceros comunicados al ADR Servizi Informativi durante la solicitud de servicios y / o posteriormente, el cliente declara conocer la legislación de la UE y nacional sobre el procesamiento de datos y el de Titular de datos, en el sentido de que: obtuvo el consentimiento de tercero, tiene un interés legítimo y / o existe otra condición provista por el legislador que legitima la propiedad del tratamiento. ADR Servizi Informativi frente al cliente y los datos suministrados por el mismo, opera como un simple administrador externo para el procesamiento de datos según lo requerido por la legislación nacional y de la UE sobre procesamiento de datos.

11 - TERMINACIÓN

El incumplimiento de las obligaciones establecidas en estas condiciones generales implica la terminación del contrato y la cancelación de todos los pedidos en curso. Específicamente, el contrato se rescindirá de inmediato si el cliente viola las obligaciones establecidas en los puntos 10.2. El contrato también se rescindirá con efecto inmediato, si la información ingresada durante el registro o la solicitud de servicios es falsa o si los servicios solicitados se utilizan con fines ilegales y / o en cualquier caso están prohibidos por la legislación vigente.

12 – FUERO Y LEY APLICABLE

El contrato de venta entre el cliente y ADR Servizi Informativi se rige por la ley italiana. Si el cliente es un consumidor, para la resolución de cualquier disputa que surja de la celebración del contrato, la jurisdicción territorial pertenece al foro de su municipio de residencia; En todos los demás casos, la jurisdicción territorial es la del Foro de Messina.

13 – RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE

Il cliente che riveste la qualifica di consumatore, come previsto dal Codice del Consumo, e che risiede all’interno dell’Unione Europea per la risoluzione di eventuali controversie, potrà accedere alla piattaforma ODR consultabile al seguente indirizzo internet, https://ec.europa.eu/consumers/odr/

La piattaforma online ODR è uno strumento predisposto dalla Commissione Europea per fornire una risoluzione alternativa alle controversie sorte fra il consumatore e il professionista.

14 - Condiciones

ADR Servizi Informativi puede modificar las condiciones contenidas en este documento sin previo aviso y serán válidas a partir de la fecha de publicación en el sitio web sportellocertificati.it.

15 - INFORMACIÓNES FINALES

Contactos:

email: info@sportellocertificati.it

Pec: adrservizi@pec.it

Phone: +39 0282953560

Dirección: Adr Servizi Informativi, Via Giordano Bruno 148, 98123 Messina, Italy.

Lea también la política de privacidad y el procesamiento de datos como parte integral de estas condiciones generales.