GENERAL TERMS AND CONDITIONS
1 - INTRODUCTION
Tutti i termini e le presenti condizioni (successivamente indicati “Condizioni Generali”) regolano la vendita di servizi su Sportello Certificati. I servizi presenti su Sportello Certificati vengono forniti da Servizi Informativi, company number 14813764. Tutti i contratti conclusi tra Servizi Informativi ed il cliente saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. I servizi presenti su Sportello Certificati sono rivolti a studi legali, studi professionali e aziende.
2 - OBJECT OF THE CONTRACT
The purpose of the contract is to provide the customer with the services as indicated in the application forms and with the characteristics specified in the relevant descriptions. Each contract concluded with the customer includes the following documents: General terms and conditions, request form, service description and information on data processing.
3 - CONCLUSION OF THE CONTRACT
Inoltrando un ordine, il Cliente accetta i termini e le condizioni generali, le condizioni specifiche contenute all’interno della descrizione del servizio richiesto e presta il consenso al trattamento dati. Il contratto stipulato tra Servizi Informativi e il Cliente si conclude con l’invio della e-mail di conferma dell’ordine e con la ricezione del pagamento. Quando viene utilizzato come strumento di pagamento il bonifico bancario, l’ordine si intende completato al momento dell’accredito della somma versata per la richiesta del servizio.
3.1 Cancellation of orders
Sebbene l’ordine si sia perfezionato, Servizi Informativi si riserva la facoltà di annullare lo stesso in qualunque momento previo preavviso al cliente. L’ordine verrà annullato quando l’esecuzione è impossibile, per forza maggiore, o se il cliente non abbia i requisiti previsti dalla legge per la richiesta del servizio.
4 - PROVISION OF SERVICES
Once the order has been confirmed and payment has been received, the service will be processed and processed as soon as possible.
All the services in the registry and marital status categories are processed within 15 working days. In case of urgent request within 7 working days. If the urgency is not respected, the customer will be refunded the supplement paid.
4.1 Delivery time
Sebbene nel 90% dei casi i tempi indicati nelle pagine di descrizione di ogni servizio vengano rispettati, si precisa che gli stessi hanno un valore puramente indicativo. Alcuna responsabilità potrà essere imputata ad Servizi Informativi qualora tali termini non vengano rispettati, in particolare in tutti i casi in cui il ritardo è stato causato da eventi o soggetti terzi non direttamente controllabili o gestibili da Servizi Informativi.
4.2 Supplementary documentation
Per talune tipologie di attività può essere necessario richiedere al cliente documentazione integrativa ai fini dell’espletamento dell’incarico. Alcuna responsabilità potrà essere imputata ad Servizi Informativi per ritardi o per impossibilità di eseguire la prestazione a causa dell’inerzia o del ritardo del cliente.
5 - REGISTRATION
To request a service it is necessary to register by creating an account and upon acceptance of the Terms, General Conditions and consent to data processing. The account is created using a valid e-mail address and password. It is recommended to use complex passwords consisting of alphanumeric and special characters together with upper and lower case letters. By default the system does not allow you to create weak passwords. The customer is directly responsible for his own access credentials for which strictly personal use and the absolute prohibition of transfer to third parties is foreseen. In the event of theft or loss of access credentials, the customer must promptly inform the Sportello Certificati customer service so that appropriate measures can be taken for the security of the data stored in the account. The creation of the account is only necessary for the first order, for all subsequent orders the customer can login using the credentials entered during registration.
5.1 Registration via social login
To facilitate access to the services, the customer can access them using their social account: google or facebook. With regard to the so-called social login, it is recommended to read the information on data processing, which is an integral part of these General Conditions.
5.2 User panel
After registration the Customer can access the user panel to view the status of orders and manage his credentials such as: billing address, history of all orders etc..
5.3 Account removal and data deletion
To remove your account simply send an email to info@sportellocertificati.it, generally within 48 working hours all data are removed except those for which the law provides for mandatory storage. The customer will then receive a confirmation email when the account is removed. The registered user has the right to access his/her data, the right of portability, the right of rectification and any other right in line with the provisions of the EU GDPR 2016/679 and national legislation on data processing.
6 - PURCHASE OF SERVICES
Only the services present on the Sportello Certificati website at the time of placing the order, as described in the relevant information sheets, can be purchased. The correct receipt of the order is confirmed by an e-mail notification, sent to the e-mail address used by the Customer to create the account. The message contains a summary of the order. The customer undertakes to verify the correctness of the order and to promptly notify any errors. All prices on the site are exclusive of VAT and may be changed at any time, without notice. If an incorrect and/or clearly derisory price is published, for whatever reason, the order will be cancelled, even in case of initial validation.
7 - PAYMENT METHODS
In order to ensure greater flexibility we offer our customers different payment systems.
7.1 PayPal
By selecting Paypal as payment instrument, the customer will be automatically directed to the Paypal page and therefore no data will pass through Sportello Certificati. Paypal is one of the most popular systems for online payments. Through the Paypal platform the customer can make the payment using a Paypal account, prepaid card, debit card or credit card belonging to Visa, MasterCard etc..
7.2 Stripe
You can select credit card as payment instrument and pay your order by credit card, rechargeable card, Poste Pay etc.. In this case the payment is made directly on the checkout page.
7.3 Bank transfer in advance
In case of payment by Advance Bank Transfer, the processing of the file will begin at the time of credit, which must take place within 5 working days from the date of acceptance of the order, after which, the order will be considered automatically canceled. The reason for the bank transfer must indicate the order identifier which is issued in the order confirmation email. The bank details to make the transfer are reported in the order confirmation e-mail.
8 - DELIVERY METHOD
The services purchased on Sportello Certificati are delivered in digital format. If the requested service includes a paper document, this will be sent by courier or by post, the shipping costs will be specified at the time of conclusion of the order and are charged to the customer. Usually when the order is completed, the customer receives an e-mail notification indicating that the order has been completed. The e-mail also indicates the link to download the file directly from your user panel. In the e-mail notifying the completed order, the document in pdf format is also attached. The same will be available for 15 days in the customer area, after this period, for security reasons, the file is deleted.
9 - RIGHT OF WITHDRAWAL
In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, e/o imprenditoriale, ai sensi dell’art. 52 ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, entro e non oltre 14 giorni dalla conclusione del contratto. Lo stesso può essere effettuato mediante invio di lettera a.r. indirizzata ad Servizi Informativi, Via Dei Mille 243, 98123 Messina, (IT) o posta elettronica certificata all’indirizzo servizi.informativi@legalmail.it.
9.1 Exclusion of withdrawal
Withdrawal, pursuant to art. 59 of the Consumer Code, cannot be validly exercised if the service has been performed within 14 days.
9.2 Refunds
In caso di recesso, qualora Servizi Informativi abbia dato inizio alla prestazione deve essere tenuta indenne per tutti i costi sostenuti. Non verrà altresì eseguito alcun rimborso nel caso in cui l’ esito delle ricerche, relative al servizio richiesto, risulti negativo. Altresì non verrà effettuato alcun rimborso qualora l’esito negativo delle ricerche è stato causato da dati errati o incompleti forniti dal cliente.
9.3 Supplier's withdrawal
Servizi Informativi può recedere liberamente e senza alcun vincolo dal contratto concluso con il cliente, previo congruo preavviso di giorni 15 da comunicarsi mediante posta elettronica certificata o lettera raccomandata. Tuttavia la stessa può recedere in qualunque momento con effetto immediato qualora il cliente tenga un comportamento illecito nei confronti dell’azienda o per causa di forza maggiore.
10 - OBLIGATIONS AND RESPONSIBILITIES
Servizi Informativi non si assume alcuna responsabilità, salvo dolo o colpa grave, per eventuali ritardi, errori o altri danni sofferti dal cliente o da terzi durante l’esecuzione del contratto.
10.1 Obligations of the customer
Per qualunque uso non conforme, non autorizzato o illegittimo dei servizi richiesti, sarà ritenuto unico ed esclusivo responsabile il cliente, il quale si impegna a manlevare e tenere indenne Servizi Informativi da qualunque tipo di responsabilità e/o richiesta di risarcimento di danni arrecati a terzi. I dati non possono essere divulgati o ceduti.
10.2 Disclosure of third party data
Riguardo ai dati di terzi comunicati ad Servizi Informativi durante la richiesta dei servizi e/o successivamente, il cliente dichiara di conoscere la normativa comunitaria e nazionale in materia di trattamento dati e di essere il Titolare del trattamento, in quanto: ha ottenuto il consenso dal terzo, vanta un interesse legittimo nei suoi confronti e/o vi è un’altra condizione prevista dal legislatore che legittima la titolarità del trattamento. Servizi Informativi nei confronti del cliente e dei dati dallo stesso forniti, opera come mero responsabile esterno al trattamento dati così come previsto dalla normativa comunitaria e nazionale in materia di trattamento dati.
11 - RESOLUTION
Failure to comply with the obligations set out in these general conditions shall result in the termination of the contract and the cancellation of all orders in progress. Specifically, the contract will be immediately terminated if the customer violates the obligations provided for in points 10.2. The contract will also be terminated with immediate effect if the information entered during registration or request for services is false or if the services requested are used for illegal purposes and/or in any case prohibited by current legislation.
12 - JURISDICTION AND APPLICABLE LAW
Il contratto di vendita tra il Cliente e Servizi Informativi è regolato dalla Legge Italiana. Se il cliente è un consumatore, per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dalla conclusione del contratto, la competenza territoriale appartiene al foro del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è quella del Foro di Messina.
13 – RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE
Il cliente che riveste la qualifica di consumatore, come previsto dal Codice del Consumo, e che risiede all’interno dell’Unione Europea per la risoluzione di eventuali controversie, potrà accedere alla piattaforma ODR consultabile al seguente indirizzo internet, https://ec.europa.eu/consumers/odr/
La piattaforma online ODR è uno strumento predisposto dalla Commissione Europea per fornire una risoluzione alternativa alle controversie sorte fra il consumatore e il professionista.
14 - Conditions
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Servizi Informativi senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet sportellocertificati.it.
15 - FINAL INFORMATION
Contact:
e-mail: info@sportellocertificati.it
Pec: servizi.informativi@legalmail.it
Phone: +39 0240031022
Sede legale: Servizi Informativi LTD 19 Leyden Street, London, England, E1 7LE
Sede amministrativa: Servizi Informativi, Via Dei Mille 243, 98123 Messina, Italy.
Read also the privacy policy and data processing integral part of these general conditions.
