Bem-vindo à página de privacidade e processamento de dados da Sportello Certificati

Ao usar nossos serviços, você nos confia suas informações. Esta página descreve a política de privacidade para permitir que você entenda como coletamos, usamos e compartilhamos seus dados. A legislação sobre privacidade é muito importante, esperamos que você a leia com atenção.

DADOS RECOLHIDOS

Coletamos dados das seguintes maneiras:

• Dados fornecidos pelo usuário durante a fase de registro em nosso site www.sportellocertificati.it para a compra de serviços. Para solicitar um serviço, você precisa criar uma conta. Durante la creazione dell’account vengono chiesti i dati personali necessari per l'erogazione dei servizi, come: nome, cognome, codice fiscale, indirizzo di residenza, numero di telefono, indirizzo mail o carta di credito da associare all’account personale. Os dados do usuário também podem ser coletados via telefone. As comunicações telefônicas podem ser gravadas; nesse caso, o usuário será informado com antecedência e nenhum registro será realizado sem o consentimento expresso do cliente.
• Dados coletados dos formulários de contato, formulários para solicitar serviços, formulários para realizar uma atribuição, do serviço de bate-papo para obter assistência e / ou outros serviços de mensagens ou comunicação.
• Dados fornecidos para a inclusão de um comentário em nosso blog ou uma revisão de um de nossos serviços.
• Dados coletados durante a navegação em nosso site através do uso de cookies ou tecnologias similares.
• Dati raccolti tramite l’uso di social, per condividere info con siti di social media, oppure utilizzare tali siti per creare un account o per collegare l’account al rispettivo sito di social media. Nello specifico viene consentito ai clienti di registrarsi utilizzando il proprio account Facebook o Google. Tali siti possono autorizzare Servizi Informativi ad accedere automaticamente a determinati dati in loro possesso (la quantità di dati dipende dal consenso lasciato dal cliente in fase di creazione dell’account social) come nome utente, indirizzo mail, avatar etc. Servizi Informativi si limita a raccogliere quelli necessari per la registrazione: indirizzo email, nome utente, nome completo (se presenti) che verranno automaticamente associati al profilo creato.

USO DE DADOS COLETADOS

• Principalmente utilizziamo le informazioni raccolte per fornire i servizi acquistati via web, telefono o email. I dati, fra cui anche lo storico degli ordini, l’indirizzo ip, sono conservati sui nostri server. Tali dati restano memorizzati per tutto il tempo necessario per ragioni di natura fiscale, legale e di sicurezza, sia del cliente sia di Servizi Informativi. Tuttavia, l’utente può chiedere in qualunque momento la rimozione completa di ogni informazione, modifica o rettifica e portabilità, nei limiti e nel rispetto della normativa vigente.
• Diferentemente do estabelecido no item anterior, os serviços adquiridos, geralmente entregues em formato eletrônico - arquivo pdf - são mantidos por um período mínimo de tempo, estritamente indispensável para a realização da tarefa profissional.
• Os dados de navegação, coletados através do uso de cookies e / ou tecnologias similares, são usados para melhorar o uso de nossos serviços. Isso pode envolver a análise e o comportamento de nossos usuários em nossas páginas, como: tempo gasto, tipo de dispositivo usado, local de onde foi acessado, abandono das páginas do carrinho de compras ou do caso etc ..
• Para enviar email marketing, boletins informativos para os quais os clientes deram seu consentimento e que podem ser revogados ou modificados a qualquer momento.
• Para entrar em contato por e-mail ou correio para oferecer descontos e promoções especiais, conhecer as opiniões por meio de pesquisas ou críticas sobre nossos serviços.
• Para contatos relacionados a problemas de conta ou a realização de um serviço. Os contatos podem ser feitos por telefone, email, correio, SMS etc.
• Prevenir, detectar ou identificar fraudes, violações de segurança e atividades potencialmente proibidas ou ilegais.
• Para quaisquer outras exigencias necessárias para concluir e executar o contrato estipulado com o cliente e garantir segurança e conformidade com a legislação vigente.

PARTILHA DE INFORMAÇÕES

Le informazione raccolte sono utilizzate all’interno delle nostre strutture per le finalità sopra elencate, i dati vengono trattati sia con strumenti telematici e non. Per talune tipologie di servizi Servizi Informativi si avvale della collaborazione di società terze, alle quali, quando necessario, sono forniti i dati indispensabili per l’espletamento degli incarichi ricevuti.  Fra i terzi con cui potrebbero essere condivise informazioni ci sono anche Studi Commercialisti e Legali che forniscono consulenza alla società quando necessario. I servizi di web, mail e cloud server utilizzati da Sportello Certificati per la conservazione ed il trattamento dei dati vengono forniti da società terze come meglio specificato di seguito.

Ao clicar no nome do aplicativo com o qual os dados são compartilhados, você acessa diretamente a política de privacidade. Alguns aplicativos realizam o processamento de dados fora das fronteiras da UE. 

HOSTING, PLATAFORMA WEB e PLUGINS

Kinsta LTD a empresa que fornece a plataforma de hospedagem em que nossas páginas estão hospedadas, que usa o Google Cloud Platform e a tecnologia CDN. WordPress é o programa usado para a construção de Certificados. Woocommerce é o aplicativo usado para nossa loja online. Gravity Form é o aplicativo usado para coletar dados durante a compra de um serviço ou quando você solicita informações de nossos formulários. Askimet Anti Spam é um aplicativo que usamos para filtrar comentários de spam em nosso site. Sucuri Security é um aplicativo que usamos para garantir a segurança de nossas páginas da web. Tidio LLC é a empresa que fornece o serviço de bate-papo. Nextend Social Login é um aplicativo desenvolvido pela Nextendweb Kft que permite que os usuários efetuem login no site usando sua conta do Google ou do Facebook diretamente. Whatsapp  é um aplicativo de mensagens e chamadas que os usuários podem usar para entrar em contato conosco. Google Font, o serviço de gerenciamento e exibição de fontes fornecido pelo Google Inc. Cookiebot é a empresa usada para o gerenciamento de cookies e a política relacionada.

SERVIÇOS DE PAGAMENTO

Para garantir aos nossos clientes segurança e flexibilidade, usamos vários sistemas de pagamento fornecidos pelas seguintes empresas: PayPal Inc, Stripe Inc, Mercury Payment Services S.p.A. ex Setefi, Bonifico Bancario via Intesa San Paolo.

CORREIO, GERENCIAMENTO DE BASE DE DADOS DO CLIENTE E FATURAMENTO

Utilizamos os serviços fornecidos pelo G Suite pelo Google Cloud do Google Inc. O envio e recebimento de e-mails ocorrem com o aplicativo Gmail, os arquivos e documentos são armazenados no Google Drive e processados com as ferramentas incluídas no G Suite. MadBit Entertainment Srl é a empresa que nos fornece o software, incluindo o ambiente em nuvem, para processar e gerenciar o faturamento do cliente.

LISTA DE E-MAIL E NEWSLETTER

O boletim e os serviços de marketing são realizados através dos aplicativos Mailchimp di The Rocket Science Group e Mailerlite. Esses serviços também podem ser usados para fornecer informações técnicas ou outras comunicações importantes aos nossos clientes. A assinatura do boletim é totalmente opcional e pode ser cancelada a qualquer momento. Os assinantes da newsletter são atualizados sobre nossas notícias, ofertas especiais e promoções dedicadas. Para cancelar a inscrição, basta clicar no link na parte inferior de cada e-mail enviado ou entre em contato conosco diretamente no nosso endereço de e-mail info@sportellocertificati.it.

FUNÇÕES REDES SOCIAIS

O usuário do navegador interage com terceiros conforme especificado abaixo: botões seguir, com os quais você pode se inscrever em nossas páginas: Facebook, Twitter, Google +, Youtube, Feed Burner para se manter atualizado. botões sharing que permitem compartilhar uma postagem de blog, serviço ou página da web nos seguintes canais sociais: Facebook, Twitter e Google +.

Ao clicar nos links, você pode ler a política de privacidade completa de cada plataforma social.

USO DE DADOS DO SITE

Para garantir e melhorar o uso do nosso site, usamos o Google Analytics de propriedade do Google Inc, um aplicativo que, através do uso de cookies, permite obter informações sobre como os usuários usam nossas páginas. O Google pode usar dados pessoais para contextualizar e personalizar os anúncios de sua rede de publicidade. No link a seguir, o Google fornisce il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.

POLÍTICAS DE COOKIE

Desativando e excluindo cookies.

O usuário pode decidir se aceita ou não os cookies usando as configurações do navegador, além de excluir os que foram instalados no passado. Aviso: desativar todos ou parte dos cookies técnicos pode comprometer o uso dos recursos do site. O usuário pode encontrar informações sobre como gerenciar cookies de acordo com o navegador usado nos seguintes endereços: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari e Microsoft Windows Explorer.

DIREITOS DOS USUÁRIOS

A União Europeia, com o Regulamento da UE 2016/679 GDPR, atualizou a legislação existente sobre processamento de dados e aprimorou significativamente os direitos dos usuários. Dado que o regulamento permite ao usuário revogar e modificar o consentimento para o processamento de dados a qualquer momento, são reconhecidos os seguintes direitos:

• solicitar a correção dos dados, se alguns estiverem incorretos ou incompletos, nos termos do art. 16 do regulamento;
• solicitar o cancelamento de todos os seus dados, direito ao cancelamento o c.d. direito a ser esquecido, art. 17 do regulamento;
• acesso a todos os dados pessoais, direito de acesso art. 15 do regulamento;
• solicitar e obter a portabilidade de todos os dados pessoais, direito à portabilidade art. 20 do regulamento.

Nei casi sopra elencati e tutti gli altri previsti dalla normativa comunitaria e nazionale, il Titolare s’impegna affinché le richieste degli utenti siano adempiute nel più breve tempo possibile. Per qualunque tipo di richiesta ai fini dell’esercizio dei diritti sopra indicati si prega di contattare il titolare del trattamento dati ad uno dei recapiti sotto indicati. Sara cura di Servizi Informativi mettersi in contatto con l’utente il prima possibile (generalmente entro 24 ore).