Welcome to the privacy and data processing page of Sportello Certificati

Quando utilizzi i nostri servizi ci affidi le tue informazioni. In questa pagina vengono descritte le norme sulla privacy per consentirti di capire come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i tuoi dati. La normativa sulla privacy è molto importante, ci auguriamo che tu la legga con attenzione.

COLLECTED DATA

We collect data in the following ways:

• Dati forniti dall’utente durante la fase di registrazione sul nostro sito www.sportellocertificati.it per l’acquisto di servizi. Per la richiesta di un servizio è necessario creare un account. Durante la creazione dell’account vengono chiesti i dati personali necessari per l’erogazione dei servizi, come: nome, cognome, codice fiscale, indirizzo di residenza, numero di telefono, indirizzo mail o carta di credito da associare all’account personale. I dati dell’utente possono essere raccolti anche via telefono. Le comunicazioni telefoniche potrebbero essere registrate, in tal caso l’utente verrà preventivamente informato ed alcuna registrazione avrà luogo senza l’espresso consenso del cliente.
• Data collected from forms to contact us, forms to request services, forms to confer an assignment, from the chat service to obtain assistance and/or other messaging or communication services.
• Dati forniti per l’inserimento di un commento nel nostro blog o di una recensione di un nostro servizio.
• Dati raccolti durante la navigazione sul nostro sito web tramite l’utilizzo di cookies o tecnologie simili.
• Dati raccolti tramite l’uso di social, per condividere info con siti di social media, oppure utilizzare tali siti per creare un account o per collegare l’account al rispettivo sito di social media. Nello specifico viene consentito ai clienti di registrarsi utilizzando il proprio account Facebook o Google. Tali siti possono autorizzare Servizi Informativi ad accedere automaticamente a determinati dati in loro possesso (la quantità di dati dipende dal consenso lasciato dal cliente in fase di creazione dell’account social) come nome utente, indirizzo mail, avatar etc. Servizi Informativi si limita a raccogliere quelli necessari per la registrazione: indirizzo email, nome utente, nome completo (se presenti) che verranno automaticamente associati al profilo creato.

USE OF COLLECTED DATA

• Principalmente utilizziamo le informazioni raccolte per fornire i servizi acquistati via web, telefono o email. I dati, fra cui anche lo storico degli ordini, l’indirizzo ip, sono conservati sui nostri server. Tali dati restano memorizzati per tutto il tempo necessario per ragioni di natura fiscale, legale e di sicurezza, sia del cliente sia di Servizi Informativi. Tuttavia, l’utente può chiedere in qualunque momento la rimozione completa di ogni informazione, modifica o rettifica e portabilità, nei limiti e nel rispetto della normativa vigente.
• A differenza di quanto stabilito al punto precedente, i servizi acquistati, generalmente consegnati in formato elettronico – file pdf – vengono conservati per il tempo minimo, strettamente indispensabile all’espletamento dell’incarico professionale. Successivamente, verranno eliminati definitivamente da tutti i nostri sistemi.
• I dati di navigazione, raccolti attraverso l’uso di cookies e/o tecnologie simili, vengono usati per una migliore la fruizione dei nostri servizi. Questo può comportare l’esame e l’analisi del comportamento dei nostri utenti sulle nostre pagine, come: il tempo speso, il tipo di dispositivo usato, il luogo da dove è stato effettuato l’accesso, l’abbandono della pagine di carrello o della cassa etc..
• Per inviare email marketing, newsletter per le quali i clienti hanno prestato il loro consenso e che può essere revocato o modificato in qualunque momento.
• To contact by email or by mail to offer discounts and special promotions, to know the opinions through surveys or reviews of our services.
• Per contatti in merito a problemi legati all’account o all’evasione di un servizio. I contatti possono avvenire via telefono, email, posta tradizionale, SMS etc.
• Per prevenire, rilevare o accertare frodi, violazioni della sicurezza e attività potenzialmente vietate o illegali.
• For any further needs necessary to conclude and execute the contract with the customer and to ensure the safety and compliance with current legislation.

INFORMATION SHARING

Le informazione raccolte sono utilizzate all’interno delle nostre strutture per le finalità sopra elencate, i dati vengono trattati sia con strumenti telematici e non. Per talune tipologie di servizi Servizi Informativi si avvale della collaborazione di società terze, alle quali, quando necessario, sono forniti i dati indispensabili per l’espletamento degli incarichi ricevuti.  Fra i terzi con cui potrebbero essere condivise informazioni ci sono anche Studi Commercialisti e Legali che forniscono consulenza alla società quando necessario. I servizi di web, mail e cloud server utilizzati da Sportello Certificati per la conservazione ed il trattamento dei dati vengono forniti da società terze come meglio specificato di seguito.

Cliccando sul nome dell’applicazione con la quale vengono condivisi i dati, si accede direttamente alla privacy policy. Talune applicazioni effettuano il trattamento dei dati fuori dai confini comunitari. 

HOSTING, WEB PLATFORM and PLUGINS

Kinsta LTD la società che fornisce la piattaforma hosting dove sono ospitate le nostre pagine web, che si avvale delle tecnologia Google Cloud Platform and CDN. WordPress è il programma usato per la costruzione di Sportello Certificati. Woocommerce è l’applicazione usata per il nostro negozio online. Gravity Form è l’applicazione che viene utilizzata per raccogliere i dati durante l’acquisto di un servizio o quando richiedi informazioni dai nostri moduli contattaci. Askimet Anti Spam è un’applicazione che utilizziamo per filtrare i commenti spam sul nostro sito internet. Sucuri Security è un’applicazione che utilizziamo per garantire la sicurezza delle nostre pagine web. Tidio LLC è la società che fornisce il servizio chat. Nextend Social Login è un’applicazione sviluppata da Nextendweb Kft che permette agli utenti di effettuare il login all’interno del sito usando direttamente il proprio account Google o Facebook. Whatsapp  è un’applicazione di messaggistica e chiamate che possono utilizzare gli utenti per contattarci. Google Font, the font management and display service provided by Google Inc. Iubenda.com è la società utilizzata per la gestione dei cookie e la relativa policy.

PAYMENT SERVICES

Al fine di garantire ai nostri clienti sicurezza e flessibilità, utilizziamo diversi sistemi di pagamento forniti dalle seguenti società: PayPal Inc, Stripe Inc, Mercury Payment Services S.p.A. ex Setefi, Bank transfer via Intesa San Paolo.

MAIL, CUSTOMER DATABASE MANAGEMENT and INVOICING

We use the services provided makes G Suite by Google Cloud of Google Inc. L’invio e ricezioni di e-mail avviene con l’applicazione Gmail, i file e documenti vengono conservati su Google Drive ed elaborati con gli strumenti inclusi in G Suite. MadBit Entertainment Srl è la società che ci fornisce il software, incluso l’ambiente cloud, per l’elaborazione e gestione della fatturazione dei clienti.

MAILING LIST E NEWSLETTER

Newsletter services, marketing, are carried out through the Mailchimp applications of The Rocket Science Group and Mailerlite. Tali servizi possono essere utilizzati anche per fornire informazioni di carattere tecnico o altre comunicazioni importanti ai nostri clienti. L’iscrizione alla newsletter è assolutamente facoltativa e poi essere cancellata in qualunque momento. Gli iscritti alla newsletter vengono aggiornati sulle nostre novità, offerte speciali e promozioni dedicate. Per cancellarsi basta cliccare sul link cancellami in fondo ad ogni mail inviata o contattarci direttamente al nostro indirizzo email info@sportellocertificati.it.

SOCIAL FUNCTIONS

L’utente navigatore interagisce con terze parti come meglio specificato di seguito: follow us buttons, grazie ai quali è possibile iscriversi alle nostre pagine: Facebook, Twitter, Google +, Youtube, Feed Burner to stay always updated. sharing buttons that allow you to share a post of our blog, a service or a web page on the following social channels: Facebook, Twitter and Google +.

Cliccando sui link si può leggere la privacy policy completa di ogni piattaforma social.

SITE USAGE DATA

Per garantire e migliorare l’uso del nostro sito web utilizziamo Google Analytics di proprietà di Google Inc, un’applicazione che mediante l’utilizzo di cookie ci consente di ottenere informazione su come gli utenti utilizzano le nostre pagine. Google potrebbe utilizzare i dati personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario. Al seguente link Google provides the browser add-on for deactivating Google Analytics.

COOKIE POLICE

Deactivating and deleting cookies.

L’utente può decidere se accettare o meno i cookie utilizzando anche le impostazioni del proprio browser, nonché eliminare quelli installati in passato. Attenzione: la disabilitazione totale o parziale dei cookie tecnici può compromettere l’utilizzo delle funzionalità del sito. L’Utente può trovare informazioni su come gestire i Cookie a seconda del browser utilizzato ai seguenti indirizzi: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari and Microsoft Windows Explorer.

USER RIGHTS

L’Unione Europea con il Regolamento UE 2016/679 GDPR ha aggiornato la normativa esistente in materia di trattamento dati e potenziato in modo significativo i diritti degli utenti. Premesso che il regolamento consente all’utente di revocare e modificare il consenso al trattamento dati in qualunque momento, agli stessi sono riconosciuti i seguenti diritti:

• chiedere la rettifica dei dati qualora taluni siano inesatti o incompleti, ai sensi dell’art. 16 del Regolamento;
• chiedere la cancellazione di tutti i propri dati, diritto alla cancellazione o c.d. diritto all’oblio, art. 17 del Regolamento;
• access to all personal data, right of access art. 15 of the Regulation;
• chiedere ed ottenere la portabilità di tutti i dati personali, diritto alla portabilità art. 20 del regolamento.

Nei casi sopra elencati e tutti gli altri previsti dalla normativa comunitaria e nazionale, il Titolare s’impegna affinché le richieste degli utenti siano adempiute nel più breve tempo possibile. Per qualunque tipo di richiesta ai fini dell’esercizio dei diritti sopra indicati si prega di contattare il titolare del trattamento dati ad uno dei recapiti sotto indicati. Sara cura di Servizi Informativi mettersi in contatto con l’utente il prima possibile (generalmente entro 24 ore).